01التزامنا
بُني 24DIGI حول قاعدةٍ واحدة: السلامة قبل كلّ شيء. وتنطبق هذه القاعدة على بياناتك بقدر ما تنطبق على معدّل ضربات قلبك. ونصمّم كلّ جزءٍ من المنصّة — السوار والتطبيق ونماذج الذكاء الاصطناعي والمنظومة — لجمع ما يلزم فقط، وحمايته افتراضياً، وإبقائك المتحكّم فيه.
02التشفير
تُشفَّر بياناتك أثناء النقل باستخدام بروتوكول TLS، وفي حالة السكون بتشفيرٍ قويٍّ وفق المعايير المعتمَدة في القطاع. وتبقى المؤشّرات الحيوية والصحية محميّةً من لحظة مغادرتها السوار حتى وصولها إلى لوحة معلوماتك. أمّا بيانات الدخول فتُخزَّن عبر التجزئة أحادية الاتجاه، ولا تُحفظ قطّ بصورةٍ قابلةٍ للقراءة.
03التحكّم في الوصول
يُقصَر الوصول إلى البيانات الشخصية على أساس الحاجة إلى المعرفة وحدها. والوصول الداخلي موثَّقٌ ومُسجَّلٌ ومُراجَع، ولا يبلغ أعضاء الفريق إلّا البيانات التي تقتضيها أدوارهم، وتتطلّب العمليات الحسّاسة ضماناتٍ إضافية. ونحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدم مؤشّراتك الصحية الخاصة في الإعلانات أبداً.
04أين تُخزَّن بياناتك
تُستضاف بياناتك لدى مزوّدي بنيةٍ سحابيةٍ موثوقين، تربطهم بنا التزاماتٌ تعاقديةٌ بحماية البيانات، وفي مناطق مختارةٍ لأمانها وموثوقيتها. ولا يتصرّف هؤلاء المزوّدون إلّا وفق تعليماتنا وحصراً لتقديم خدمتهم إلى 24DIGI.
05البيانات الصحية والحيوية
تُعامَل البيانات الصحية والحيوية بوصفها أكثر فئاتنا حسّاسية. وتُعالَج بموافقتك لتشغيل لوحات معلوماتك وطبقة السلامة SafeLife وخططك بالذكاء الاصطناعي. وأنت تختار النماذج النشطة، ولك أن تسحب موافقتك في أيّ وقت. ونفصل هذه البيانات ونقلّلها حيثما أمكن، ولا نكشفها لأطرافٍ ثالثةٍ لأغراضها الخاصة أبداً.
06النسخ الاحتياطي والمتانة
تحمي النسخ الاحتياطية المشفّرة بياناتك من الفقدان، وأنظمتنا مصمَّمةٌ للمتانة كي تبقى طبقة السلامة عاملةً حين تحتاج إليها. وعند حذف حسابك، تُمحى النسخ المتبقية في النسخ الاحتياطية المشفّرة خلال 90 يوماً.
07الاستجابة للحوادث
نراقب أنظمتنا بحثاً عن أيّ نشاطٍ غير معتاد، ونحافظ على عمليةٍ للاستجابة للحوادث لاحتواء أيّ حدثٍ أمنيٍّ والتحقيق فيه ومعالجته. وإذا أثّر اختراقٌ يوماً في بياناتك الشخصية، فسنُعلِم المستخدمين المتأثّرين والجهات المختصّة وفق ما يقتضيه القانون، ونتحرّك سريعاً لحمايتك.
08أدوات تحكّمك
الأمان مسؤوليةٌ مشتركة. ويمكنك تعزيز حمايتك بكلمة مرورٍ قويةٍ وفريدة، وبإبقاء أجهزتك محدَّثة. ومن داخل التطبيق يمكنك مراجعة الموافقات، وتصدير بياناتك، وحذف حسابك في أيّ وقت.
تبقى أنت المتحكّم: لك الوصول إلى بياناتك أو تصديرها أو حذفها نهائياً متى شئت. ولطلب الحذف، تفضّل بزيارة 24digi.ae/ar/email-us.
09الإفصاح المسؤول
إن كنت تعتقد أنك اكتشفت ثغرةً أمنية، فنحن نودّ سماع ذلك منك. راسِلنا على security@24digi.ae مع التفاصيل وخطوات إعادة الإنتاج. ونرجو أن تتيح لنا فرصةً معقولةً للتحقيق ومعالجة المشكلة قبل الكشف عنها علناً. ونحن ممتنّون للباحثين الذين يساعدوننا في الحفاظ على سلامة مستخدمينا.
10تواصل معنا
هل لديك أسئلة حول البيانات والأمان؟ راسلنا على info@24digi.ae، أو اطّلع على سياسة الخصوصية.